Поръчки
Как да направя поръчка?
Изберете продукт и наличен вариант, добавете го в количката и следвайте стъпките при завършване на поръчката. Преди потвърждение проверете адреса, наличните начини на плащане и крайната сума.
Къде мога да видя начините на плащане?
Всички налични начини на плащане за конкретната поръчка се показват при завършване на поръчката. Наложен платеж е наличен само ако е показан като опция в checkout.
Ще получа ли потвърждение?
След поръчка проверете електронната си поща за потвърждение. Информация за проследяване се изпраща, когато избраният начин на доставка поддържа проследяване.
Доставка
Колко време отнема обработката?
Освен ако на сайта не е посочено друго, поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден, без официалните празници. Поръчки след 12:00 ч., през почивни или официални празнични дни, може да започнат да се обработват през следващия работен ден.
Колко струва доставката?
Доставката до вратата е включена в продажната цена на продуктите и не се начислява отделна такса за стандартна доставка. Наличните дестинации и ориентировъчните срокове се показват при завършване на поръчката. Сроковете са ориентировъчни и може да бъдат повлияни от куриера или обстоятелства извън нашия контрол. Вижте Политиката за доставка.
Връщане и отказ от поръчка
Мога ли да се откажа от покупката?
При онлайн покупки потребителите разполагат със законово право на отказ в 14-дневен срок, когато то е приложимо. Срокът започва от получаването на стоката, а при отделни доставки – от получаването на последната стока. Предвидени са законови изключения. Вижте Политиката за връщане и възстановяване на суми.
Как да заявя отказ или връщане?
Изпратете ясно писмено уведомление на rmsuharev1@gmail.com, като посочите номера на поръчката и продукта. Не е необходимо да посочвате причина. След уведомяването ще получите адрес и практически инструкции за връщане. При отказ по желание на клиента преките разходи за връщане са за клиента, когато това е допустимо от закона и е било предварително съобщено. При дефектна, повредена или грешно изпратена стока се прилагат законовите права на клиента.
Какво ако продуктът е дефектен или не съответства?
Свържете се с нас на rmsuharev1@gmail.com или 088 461 1112. Снимки или видео могат да помогнат за по-бърза проверка, но не са условие за упражняване на законовите Ви права.
Мога ли да отменя поръчка преди изпращане?
Свържете се с нас възможно най-скоро. Ще опитаме да спрем изпращането, ако това е оперативно възможно. Това не ограничава законовите Ви права.
Въпроси и съдействие
Пишете ни на rmsuharev1@gmail.com или се обадете на 088 461 1112. Посочете номера на поръчката, ако въпросът е за вече направена покупка.